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金贝街

肯德基被投诉:人在门口点餐 还得付9元外卖配送费

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疫情期间,大部分的餐饮店都没有开门营业。但一些大型连锁餐饮企业在不提供堂食的前提下,推出了打包外卖服务。不过,在315前夕,相继有好几位南昌的消费者打电话给《都市现场》说,他们要投诉洋快餐连锁巨头—肯德基,这是怎么回事呢?

金贝街消费者之所以要投诉肯德基,不是因为它的餐品质量和口味,而是对肯德基的点餐方式和流程十分不满,甚至很失望。

南昌消费者王女士:“当时口渴了,正好路过(红谷滩万达二楼)肯德基,那里的店员告诉我,一定要用宅急送去下单。然后我结账的时候,它居然要收我9块钱的配送费,然后我当时就问店员,为什么要收9块钱的配送费,那个店员说他也没有办法,就是按这种流程走。”

金贝街消费者人就站在肯德基店门口,明明可以点餐、付款后,直接打包带走,却非得要在餐厅指定的“宅急送”上进行下单,并额外支付9块钱后才能成功消费,这让王女士很不能理解。她觉得,这9块钱收得太没道理了。而另一名消费者李先生在南昌市红谷滩万达广场二楼的同一家肯德基消费时,也有遭遇了同样的情况。


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