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前所未有!江苏十大典型案例中汽车消费占三条

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金贝街3月15日,江苏省消保委梳理出十大典型调解案例进行发布。涉及车辆消费的占了三条,这在省消保委以前历次发布的“3.15”十大案例中是从未有过的。

2019年8月,泰州市刘女士向消协投诉,表示其7月初在某二手车市场买了辆二手汽车,当时商家承诺,所购车辆无重大事故。但购买后3天,刘女士发现该车有费用高达17万元的重大维修记录,但经营者拒绝退款。经消协多次调解,商家免费为刘女士更换了一辆。江苏省消保委投诉部工作人员 杨晓雪对此表示:“二手车商作为专业人士,对所售车辆的车况尤其是车龄、里程数,是否属于泡水车、火烧车、事故车等问题必须要全面调查了解,同时完整告知并如实写入合同。经营者通过隐瞒主要股票配资 方式促成交易的行为,理应承担相应民事责任。”

金贝街另一起案例中,消费者陈先生的经历更为“神奇”。2019年8月,陈先生在南通市某汽贸公司购买了一辆品牌轿车,经营者交付了车辆,但未移交车辆合格证。后该公司法人卷款跑路,导致陈先生有车无证不能上车牌。而消保委介入后发现该公司内部销售环节乱成一团麻。杨晓雪:“我们调查得知,该公司并非品牌方授权门店,而是先向苏州某4S店预付小部分钱款购买车辆销售,同时通过苏州4S店担保,将合格证质押至宁波某银行,待拿到车主的购车资金后,资金回款后再行赎回的方式维持运营。公司法人跑路后,我们江苏省消保委多方追查,最终将合格证交付消费者。”

对此,江苏省消协副秘书长居上表示,合格证作为车辆上牌依据,是必要且重要的随车文件,经营者应在交付车辆时无条件移交:“可以看出本案中汽车销售各利益相关方均存在不当行为,结果是任何一环节出现问题,风险最终却由消费者承担。”

金贝街近年来共享服务逐渐成为大众消费项目,但合同细则、纠纷处理机制、押金退还方案等问题愈发突出。王先生于2018年国庆期间下载了一款共享汽车手机APP,进行租车服务,后在租车使用过程中剐蹭了他人车辆,应负全责,事故通过保险理赔期间,王先生先行垫付了1300元。然而直至2019年6月,商家仍未退还王先生垫付的钱款。杨晓雪:“消费者认为事故走的是全险,且与保险公司黄金配资 后,得知实际定损费用仅为600多元。消协工作人员介入后,与该共享汽车公司协商退款事宜,最终双方协商一致,退还消费者750元。”

盘点本次发布的十大案例,车辆消费占了三条,涉及车辆合格证、异地租车、二手事故车等,这在省消保委历次“3.15典型案例”发布中是从没有过的。对此,居上坦言,今年中国消费者协会维权年主题是“凝聚你我力量”。而汽车消费涉及面广、专业知识强、经历周期长、维权难度较大。与商家相比,车主完全处于弱势地位,汽车维权任重道远。居上呼吁:“江苏省消保委对不透明汽车销售利益链行为予以严厉谴责,呼吁汽车行业开展自律检查,正视法律要求,改善行业现状,维护消费者合法权益。”

(来源:江苏配资开户 广播/孙茂强 编辑/高若婷)


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